Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên sxmbt4, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các nguyên tắc minh bạch và có trách nhiệm.

Mã hóa SSL toàn phiênDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
sxmbt4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước kỹ thuật hoặc quy trình thực tế mà đội ngũ vận hành của chúng tôi thực hiện hàng ngày để bảo vệ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách sxmbt4 xử lý dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình vận hành của chúng tôi, không phải lý thuyết chung.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch phát sinh khi bạn nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Dữ liệu từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn trên máy chủ của mình.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi phản hồi và cung cấp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.